Almuhtada.org – Evolusi pemasaran dari marketing 1.0 hingga marketing 6.0 menggambarkan transformasi pendekatan pemasaran seiring dengan perkembangan teknologi, budaya, dan kebutuhan konsumen. Konsep ini diberlakukan oleh ahli seperti Philip Kotler dan Hermawan Kartajaya. Berikut beberapa penjelasan mengenai evolusi pemasaran dari marketing 1.0 hingga 6.0:
- Marketing 1.0: Product-Centric Marketing
Pada era ini pemasaran berpusat pada produk dengan menfokuskan penciptaan produk terbaik dan menekankan keunggulan fungsional. Adapun karakteristik dari era ini ialah konsumen dipandang sebagai target pasif yang mana hanya membeli apa yang ditawarkan, selain itu komunikasi hanya terjadi satu arah yaitu dari perusahaan ke konsumen. Adapun penerapannya ialah perusahaan berfokus pada inovasi dan kualitas produk.
- Marketing 2.0: Customer- Centric Marketing
Pada era ini pemasaran telah terjadi pergeseran ke pemasaran yang lebih berorientasi pada konsumen. Karakteristik dari era ini ialah adanya pemahaman akan kebutuhan, keinginan, dan perilaku konsumen sebagai kunci, strategi pemasaran mulai personal dan emosional, segmentasi pasar mulai muncul. Adapun penerapannya perusahaan mulai menempatkan pelanggan sebagai pusat dari aktivitas pemasaran dengan menanyakan apa yang dibutuhkan pelanggan, kemudian dilanjutkan perusahaan menciptakan produk yang sesuai dengan yang dibutuhkan.
- Marketing 3.0: Human- Centric Marketing
Pada era ini pemasaran mengalami perkembangan dalam membangun hubungan antara konsumen dan produsen. Pada era ini konsumen tidak hanya membeli produk dari produsen, namun juga memberikan penilaian pada merek, selain itu mulai adanya isu-isu keberlanjutan. Adapun penerapannya, perusahaan tidak hanya berfpkus pada kualitas dan kebutuhan pelanggannya, namun juga pada nilai keberlanjutan dari produk itu sendiri.
- Marketing 4.0: Digital Marketing
Pada era ini mulai adanya teknologi digital yang mana menyatukan antara interaksi secara online maupun offline. Era ini, konsumen menjadi lebih terhubung melalui media sosial, e-commerce, dan komunikasi secara digital. Adapun penerapannya, pemasaran digital mendominasi berbagai aktivitas pemasaran, seperti penggunaan media sosial, konten digital, dan melakukan analisis keinginan pasar melalui media sosial.
- Marketing 5.0: Technology for Humanity
Pada era ini teknologi semakin berkembang dengan pesat, pemasaran tidak hanya mengandalkan teknologi digital, teknologi yang lebih cangih seperti AI dan big data mulai berkembang. Sehingga pada era ini lebih memfokuskan pada penciptaan nilai bagi konsumen. Adapun penerapannya, AI digunakan sebagai pendukung dalam melakukan berbagai aktivitas pemasaran, seperti mengolah data pelanggan dan membuat keputusan yang lebih tepat.
- Marketing 6.0: The Future of Marketing
Pada era ini, perusahaan tidak hanya mengandalkan teknologi dalam melakukan pemasaran namun juga memberikan perhatian khusus kepada konsumen. Perusahaan tidak hanya berusaha memahami kebutuhan konsumen, namun juga menempatkan diri sebagai seorang konsumen untuk mendapatkan solusi yang benar-benar relevan dan yang diharapkan oleh konsumen. Adapun penerapannya ialah teknologi digital tidak hanya dimanfaatkan pada platfrom online saja, namun juga pada kanal fisik, dengan tujuan memberikan pengalaman mendalam terhadap konsumen, seperti diterapkannya artificial intelligence dan augmented reality.
[]Dela Kurniawati
